Brasil – Emílio Dantas, ator conhecido por trabalhos na Globo, revelou ter recebido um garrafão de azeite em vez do PlayStation 5 que havia comprado durante uma promoção da varejista. A denúncia foi feita via Instagram, com direito a foto do produto errado e críticas diretas ao atendimento da empresa.
O que aconteceu
Segundo o relato do ator, ele aproveitou uma oferta no site oficial da Amazon para adquirir o console. A expectativa de receber o PS5 virou frustração quando a caixa foi aberta e, no lugar do videogame, havia apenas uma embalagem de azeite. “A Amazon diz que não pode fazer nada. Detalhe: a entrega não foi feita nem por terceiros”, escreveu Dantas na legenda da publicação, que rapidamente viralizou.
O ponto destacado pelo ator é crucial: a entrega foi realizada pela própria logística da Amazon, e não por sellers terceirizados — o que, em tese, deveria garantir maior controle sobre o processo. Ainda assim, a empresa teria se recusado a resolver o problema de imediato, segundo ele.
A resposta oficial (que não chegou ao ator)
Em nota enviada a imprensa, a assessoria da Amazon Brasil afirmou que “lamenta o ocorrido” e que a situação “não reflete os padrões de atendimento da empresa”. A varejista também disse estar investigando o caso e que entraria em contato com o consumidor “para resolver da melhor maneira possível”.
O problema? Emílio Dantas voltou aos stories do Instagram na noite desta sexta-feira (9) depois para desmentir a empresa.
Ele alegou que, apesar de portais de notícias estarem divulgando a suposta resolução, nenhum contato oficial da Amazon foi feito até o momento. “Ainda não recebi nada deles”, reforçou.
