Consumidores que compraram produtos da Ypê afetados pela suspensão da Anvisa já podem solicitar reembolso diretamente pelos canais da empresa. Em nota, a fabricante informou que disponibilizou um sistema específico para registrar pedidos relacionados a lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes incluídos na medida.
A orientação decorre da decisão da Anvisa de manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de determinados itens da marca. Nesta sexta-feira (15), a diretoria colegiada da agência rejeitou o recurso apresentado pela Ypê no último dia 8, confirmando a continuidade das restrições sanitárias.
Segundo a empresa, o consumidor deve abrir um protocolo de atendimento para receber instruções sobre troca, reembolso ou outros procedimentos. Para o cadastro, são solicitados dados como CPF, e-mail e chave Pix para devolução dos valores. O envio de nota ou cupom fiscal não é obrigatório. Após o registro, é gerado um código para acompanhamento da solicitação.
A suspensão teve origem em uma inspeção conjunta da Anvisa com o Centro de Vigilância Sanitária do Estado de São Paulo e a Vigilância Sanitária Municipal de Amparo (SP). De acordo com a agência, foram identificadas 76 irregularidades no processo produtivo da Química Amparo, responsável pela marca Ypê.
Entre os problemas apontados estão falhas no sistema de garantia da qualidade e no controle microbiológico, incluindo a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes de produtos.
No dia 8, a Ypê chegou a obter efeito suspensivo após apresentar recurso administrativo. Ainda assim, a Anvisa manteve a recomendação para que consumidores evitassem o uso dos produtos afetados e procurassem o atendimento da empresa.
